Política de Reembolso

O Exibe Aqui leva a sério a satisfação de seus Clientes. Esta Política de Reembolso descreve, de forma clara e objetiva, as condições em que devoluções de valores podem ser solicitadas.

1. Trial Gratuito de 14 Dias

1.1.

Antes de qualquer cobrança, oferecemos um período de teste gratuito de 14 (quatorze) dias, sem necessidade de cadastro de cartão de crédito ou qualquer meio de pagamento.

1.2.

Durante o trial, o Cliente tem acesso aos recursos do plano selecionado e pode testar a Plataforma em condições reais de uso. Caso decida não contratar, basta não realizar a contratação ao final do período — nenhum valor será cobrado.

2. Garantia de 30 Dias Após a Contratação

2.1.

Após o trial gratuito, ao contratar um plano pago, o Cliente conta com garantia de devolução de 30 (trinta) dias, a contar da data da primeira cobrança.

2.2.

Dentro deste prazo, caso o Cliente não esteja satisfeito com a Plataforma por qualquer motivo, basta solicitar o reembolso e devolveremos integralmente o valor pago, sem necessidade de justificativa detalhada.

3. Como Solicitar o Reembolso

3.1.

Para solicitar o reembolso, envie um e-mail para exibeaqui@gmail.com contendo:

• Assunto: "Solicitação de Reembolso"
• Razão social e CNPJ do estabelecimento contratante
• E-mail cadastrado na Plataforma
• Plano contratado
• Data da contratação
• Motivo do pedido (opcional, mas ajuda a melhorarmos a Plataforma)

3.2.

Não exigimos preenchimento de formulários complexos, ligações telefônicas obrigatórias ou justificativas detalhadas. O processo é simples e direto.

4. Prazo de Processamento

4.1.

Após o recebimento e validação da solicitação, o reembolso será processado em até 7 (sete) dias úteis.

4.2.

O valor será devolvido pelo mesmo meio de pagamento utilizado na contratação. Os prazos de visualização do reembolso podem variar conforme a operadora:

• Cartão de crédito: até 2 (duas) faturas subsequentes, conforme política da bandeira/operadora.
• PIX: em até 2 (dois) dias úteis após o processamento.
• Boleto: em até 5 (cinco) dias úteis após o processamento, mediante envio de dados bancários para crédito.

5. Renovações Mensais

5.1.

Após o período de 30 (trinta) dias de garantia inicial, as renovações mensais subsequentes não são reembolsáveis, mesmo que o Cliente decida cancelar antes do final do ciclo de cobrança.

5.2.

O Cliente pode cancelar a renovação automática a qualquer momento, com efeito ao final do ciclo de cobrança vigente. Não cobramos multa por cancelamento.

5.3.

Em casos excepcionais (ex: indisponibilidade prolongada da Plataforma por culpa exclusiva do Exibe Aqui, comprovadamente acima de 7 dias corridos), o reembolso proporcional poderá ser concedido mediante análise individual.

6. Cancelamento sem Reembolso

6.1.

O Cliente pode cancelar sua assinatura a qualquer momento, sem qualquer multa ou taxa adicional. Para isso, basta:

• Solicitar o cancelamento via e-mail para exibeaqui@gmail.com; ou
• Realizar o cancelamento diretamente no painel da Plataforma (quando disponível).

6.2.

O acesso à Plataforma permanecerá ativo até o final do ciclo de cobrança já pago. Após esse período, a Conta será desativada conforme as condições da Política de Termos de Uso.

7. Casos Não Cobertos pela Garantia

O reembolso pode ser negado ou parcialmente concedido nas seguintes hipóteses:

• Solicitação realizada após o prazo de 30 dias da primeira cobrança.
• Violação da Política de Uso Aceitável que tenha resultado em suspensão da Conta.
• Tentativa de fraude, abuso da Plataforma ou uso indevido do trial gratuito (ex: criação de múltiplas contas para o mesmo CNPJ com a finalidade de obter trials sucessivos).
• Pedidos de reembolso de planos enterprise ou customizados, cujas condições específicas estejam previstas em contrato à parte.

8. Disposições Especiais

8.1.

Esta política é uma garantia voluntária oferecida pelo Exibe Aqui em adição às garantias legais aplicáveis a contratações entre pessoas jurídicas pelo Código Civil Brasileiro.

8.2.

Casos não previstos nesta Política serão analisados individualmente, sempre buscando solução justa e equilibrada para ambas as partes.

9. Contato

Para solicitações de reembolso, dúvidas ou esclarecimentos sobre esta Política:

E-mail: exibeaqui@gmail.com
Site: exibeaqui.com.br
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